赣县社保局三项举措强化效能建设提升服务质量
[ 作者/记者:王冬梅 | 来源:保障网 | 下载 | 2010-5-31 22:10:45 | 阅读: ]
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  一是加强领导,落实责任。坚持把机关效能、政风行风建设活动与业务工作做到同部署、同落实,坚持“标本兼治、纠建并举”的方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,认真安排,责任到人,落实到位,并进行不定期检查,将机关效能、政风行风建设落实情况作为干部职工年终绩效考核的重要内容之一。

  二是工作人员都要熟悉业务、掌握政策、坚持原则;工作要有计划、有条理、有轻重缓急;各股室之间要加强配合、相互协调,团结一心,不允许推诿扯皮、相互拆台、推卸责任;要有良好的职业道德,讲解业务要热心、细心,回答问题要耐心,杜绝“生、冷、硬、顶”等现象的发生。加强工作纪律,实行上下班签到制度,全体干部职工严格遵守工作制度,上班期间,统一佩戴胸牌,不得擅自离岗,不做与工作业务无关的事情,坚决制止上班期间上网、打游戏、玩扑克或私自外出,一经发现严肃处理。

  三是勤政为民,政务公开。加大社会保险法规、政策的宣传,在社保局醒目位置公开服务指南、业务经办流程、办理时限、内容、经办责任人等。坚决纠正损害群众利益和办事难的问题,努力提高社会保险经办机构的能力建设和作风建设。按照业务分工和流程,合理设置工作岗位,做到合法、公开、公正、合理,方便群众办事的同时,广泛接受群众监督。继续发挥缴费大厅“窗口”服务的优势,在缴费大厅设立咨询宣传服务窗口、提供社会保险政策宣传、业务咨询服务,以文明窗口标准,为广大参保职工提供优质高效服务。更好地收集群众对社会保险工作的意见和建议,及时纠正工作中存在的问题和不足。

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